スーパーバレンタインコール

よくある質問

  • (Q)後払いの登録はありますか?
  • (Q)ポイントを追加するには?
  • (Q)銀行振込したのにポイントが反映されない
  • (Q)コンビニでポイント追加するには?
  • (Q)クレジットの請求名義は?
  • (Q)携帯電話番号・機種が変わっても使えるの?
  • (Q)発信したら「現在利用中です」と流れました
  • (Q)サイトから問い合わせのメールの返事がきません
  • (Q)通話発信すると会員番号を入れてくださいとガイダンスが流れる
  • (Q)電話番号認証ができない
  • (Q)コーナーを選んで電話発信しても別なコーナーに掛かってしまう
  • (Q)ポイント追加したのにポイントが増えません
  • (Q)退会するには?
  • (Q)エムッチャでポイント追加しても増えません
  • (Q)突然ポイントが0になった
  • (Q)プリペイドカードを削りすぎて番号が見えなくなりました

(A)SVC(スーパーバレンタインコール) 後払いは自己申請制で御座います。
後払い申請の無い会員様は全て前払いでのご利用となります。

(A) ポイントを追加する方法は以下の決済方法になります。
・プリペイドカード
・銀行振込
・クレジットカード決済
・コンビニ決済
(セキュリティーマネーゴールド・C−CHECK・ビットキャッシュ・コンビニ決済)
ご不明な点はスーパーバレンタインサポートセンターまでお気軽にお問合せ下さい。

(A) 銀行から情報がポイント追加の情報が届くまで約30分〜2時間かかります。平日午前9時〜15時までにご入金された方はその日中に、それ以降の場合は翌銀行営業日にポイント追加処理を行わせて頂いております。
ご入金の際はご登録の会員ID(会員番号)をご依頼人名の代わりに入力してください。
振込ご依頼人名がお名前でお振込されますと確認が取れずポイントが追加されません。
その際は振込に利用された銀行名、支店名、お振込ご依頼人名,お振込日時をご明記の上、スーパーバレンタインサポートセンターまでご連絡下さい。

(A) コンビニでポイントを追加するには下記の方法がございます。
・セキュリティーマネーゴールド
・C−CHECK
・ビットキャッシュ
・コンビニ決済
コンビニにより購入方法が異なります。詳しくはコチラをご覧下さい。

(A) カード会社からの請求書には決済代行会社の「BIG SUN」として記載されます。

(A) 携帯電話の設定情報を変更されても同じ会員番号でご利用していただくことが可能です。
サイト内TOPページ下部にある『設定変更』からメールアドレス等の変更が可能です。
ただし、電話番号が変更になった場合は、電話にてご連絡頂く必要がございます。その際は下記までお気軽にご連絡下さい。

お問い合わせ
スーパーバレンタインコールサポートセンター

(A) ツーショットを利用後、電話を切った際に通信障害が発生し、電話回線を切った情報が伝わってない状態になっております。
すぐに対応させて頂きますので下記からご連絡下さい。

お問合せ
スーパーバレンタインコールサポートセンター
※尚、他人様がご利用になっているわけではございませんのでご安心下さい。

(A) 誠に恐れ入りますが、SVC(スーパーバレンタインコール)から送信されるメールが届かない設定になっております。
SVCではお問合せがあった際は必ずご返信を差し上げておりますので届いていない場合はメールの受信設定をご確認下さい。
尚、SVCへは電話でのお問合せが可能ですので、設定方法が分からない際はお気軽にお電話でもお問合せ下さいませ。

お問い合わせ
スーパーバレンタインコールサポートセンター

(A) ツーショットダイヤルへ発信するページから発信を行ってしばらく時間が経過いたしますと、お客様の会員情報が電話発信する際に引き継げなくなります。
一度TOPメニューに戻ってから、再度各番組を選択してご利用下さい。

※携帯電話が【au端末】の場合は『ブラウザ履歴のクリア』を行っていただく必要がございます。

(A) 以前にご登録された会員様IDへ電話番号の認証がされており認証ができないのが原因です。既に登録されており新たに登録が出来ない場合は、お手続きが必要です。
お手数ですがスーパーバレンタインコールサポートセンターまでご連絡下さい。 尚、その他の原因で電話番号認証が確認できない場合でもお気軽にご連絡下さい。

(A) お客様がご利用になられている携帯電話は【au端末】をご利用ではないでしょうか?
【au端末】では以前に読み込んだページの情報を自動で記憶してしまいますので、その情報を削除してからご利用頂く必要がございます。
【au端末】の機能である『ブラウザ履歴のクリア』を行って下さい。

(A) ご確認いたしますので、ご購入頂いた方法をすぐにお知らせ下さい。

お問合せ
スーパーバレンタインコールサポートセンター

尚、クレジットで決済されて追加されない場合は、クレジット決済代行会社である「BIG SUN」へお問合せ下さい。

(株)BIG SUNサポートセンター
メール:info@bigsun.co.jp
TEL:0120-29-2020

(A) SVC(スーパーバレンタインコール)を退会するには退会申請を行っていただく必要がございます。
退会申請は『良くある質問』コーナー一覧の下部にある『退会希望』から申請を行って下さい。

※尚、一度退会した後再度ご登録をご希望される会員様はSVCにアクセス頂き「再登録希望」からお入りください。

(A) 恐れ入りますがエムッチャのご登録状況など詳細はお調べする事ができません。お手数お掛けいたしますが、直接エムッチャへお問い合わせ下さい。

※エムッチャ内の最下部にお問合せがございますので、そちらからご連絡下さい。

(A) ツーショットを利用後、電話を切った際に通信障害が発生し、電話回線を切った情報が伝わってない為、電話のシステムからサイトのシステムへ残ポイント情報が戻ってきておりません。
すぐに対応させて頂きますので下記からご連絡下さい。

お問合せ スーパーバレンタインコールサポートセンター

(A) バーコードの上記に記載された番号を元にお調べする事が可能です。
すぐにご連絡下さい。
尚、電話のみの対応となりますので、お手数ですが下記より電話にてご連絡下さい。

お問い合わせ スーパーバレンタインコールサポートセンター